bet365 login, manglende innskudd og uttak som ikke kommer gjennom

Du trykker på innskuddsknappen og pengene forlater banken, men saldoen på kontoen står fortsatt på det gamle beløpet. Det vanligste er at overføringen er registrert hos banken før den er bokført hos spillselskapet, eller at du handlet på en annen konto enn du tror.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på spillsaldoen

Spilleren ser en bekreftelse fra banken, men beløpet dukker ikke opp på saldoen og ingen spillkvittering vises.

• Overføringen er sendt fra banken, men ikke ferdigbehandlet i systemet ennå.
• Innskuddet er gjort på en annen konto enn den du spiller med.
• Du brukte en betalingsløsning som spillselskapet ikke godtar for innskudd.
• Banken din har stoppet eller holdt tilbake transaksjonen til kontroll.
• Nettleseren mistet forbindelsen midt i betalingen, slik at den aldri ble fullført.

1. Åpne kontoutskriften i banken og se på dato og klokkeslett for trekket.
2. Noter referansenummeret som står ved transaksjonen.
3. Logg inn på spillsiden på nytt og last siden helt på nytt.
4. Sjekk saldoen en gang til før du gjør noe mer.
5. Åpne innskuddsloggen i kontoinnstillingene.
6. Se om innskuddet står som fullført, venter eller avvist.
7. Står det avvist, er pengene på vei tilbake til banken din.
8. Bekreft at du ikke har to kontoer og sjekk hvilken du faktisk brukte.
9. Gå gjennom hvilken betalingsmåte du valgte i innskuddsvinduet.
10. Bruker du en løsning selskapet ikke tar imot, må du velge en annen neste gang.
11. Sjekk om banken har sendt deg melding om en sikkerhetskontroll.
12. Fjern gamle betalingskort og kontoer som ikke lenger er i bruk.
13. Prøv ikke å gjøre innskuddet på nytt med en gang, det kan gi dobbelttrekk.
14. Vent til transaksjonen har fått status, og se om saldoen oppdateres.
15. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av innskuddsloggen.
16. Har du gjort https://www.bet365s.co.no/ riktig og beløpet fortsatt ikke er synlig etter at banken har bekreftet trekket, er det grunn til å kontakte support.

Kontakt support med referansenummer, skjermbilde og tidspunkt når innskuddet verken vises på saldoen eller er tilbakeført til banken.

Uttaket står som ventende lenger enn du forventet

Spilleren ser at uttaket er registrert, men statusen blir stående på ventende og pengene når ikke kontoen.

• Kontoopplysningene er ikke fullt bekreftet ennå.
• Det pågår en kontroll av identitet eller av spillhistorikken.
• Bonusen du brukte har vilkår som må oppfylles før uttak.
• Du har valgt en uttaksmetode som ikke samsvarer med innskuddsmetoden.
• Et tidligere uttak er fortsatt under behandling og blokkerer det nye.

1. Åpne uttakshistorikken og les statusen på hvert enkelt uttak.
2. Sjekk at navn og kontonummer stemmer med det du registrerte.
3. Se om det ligger et dokumentkrav i meldingsboksen på kontoen.
4. Last opp det som eventuelt mangler, i riktig format.
5. Gå gjennom aktive bonuser og hvor langt du er kommet med vilkårene.
6. Har du en bonus som ikke er fullført, kan uttaket holdes tilbake til den er det.
7. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med.
8. Bytt til riktig metode i innstillingene hvis den avviker.
9. Sjekk om et tidligere uttak fortsatt er åpent.
10. Vent med å sende et nytt uttak til det første er avsluttet.
11. Se om det står en forklaring rett under statusen på uttaket.
12. Les vilkårene for omsetning som gjelder for din konto, slik at du vet hva som gjenstår.
13. Ta skjermbilde av uttakshistorikken med dato og status.
14. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
15. Prøv ikke å kansellere uttaket gjentatte ganger, det kan forskyve behandlingen.
16. Står uttaket fortsatt som ventende etter at alle krav er oppfylt og dokumenter er levert, bør du kontakte support.

Kontakt support når kravene er oppfylt, dokumentene er levert og statusen ikke endrer seg.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene dukket aldri opp

Spilleren har registrert seg og gjort det som kreves, men bonusen eller gratisspinnene vises verken på saldoen eller i bonusoversikten.

• Du valgte ikke bonusen aktivt ved registrering eller innskudd.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede hatt en konto eller en bonus tidligere.
• Vilkårene for å aktivere bonusen er ikke oppfylt ennå.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Åpne bonusoversikten på kontoen og se om tilbudet står der.
2. Sjekk om bonusen må aktiveres manuelt før den gjelder.
3. Se hvilken betalingsmetode du brukte ved innskuddet.
4. Er metoden ikke kvalifiserende, kan bonusen ikke etterregistreres.
5. Gå gjennom registreringen for å se om bonuskoden manglet.
6. Skriv inn koden på nytt der det er mulig.
7. Se om det finnes en egen side for aktive kampanjer.
8. Åpne gratisspinnene og sjekk hvilket spill de gjelder.
9. Start spillet fra bonussiden, ikke fra spillets egen side.
10. Sjekk at du ikke har en annen konto med samme opplysninger.
11. Har du hatt en velkomstbonus før, gjelder ikke tilbudet på nytt.
12. Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de vises for deg.
13. Noter tidspunktet for registreringen og innskuddet.
14. Logg ut og inn igjen og se om bonusen dukker opp.
15. Mangler bonusen fortsatt etter at alle vilkår er oppfylt, tar du kontakt med support og legger ved skjermbildene.

Kontakt support når du har oppfylt vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Spillene laster ikke på mobilen

Spilleren åpner spillsiden i telefonens nettleser, men spillet blir stående på lasteskjermen eller lukker seg.

• Nettleseren er utdatert eller har blokkert innhold.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• For mange faner og apper kjører samtidig og tar minne.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper spillvinduet.
• Spillet krever mer ressurser enn telefonen gir akkurat nå.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Lukk alle faner du ikke bruker.
3. Slå av annonseblokkering for spillsiden.
4. Bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt.
5. Start telefonen på nytt.
6. Tøm nettleserens hurtiglager.
7. Tillat at nettleseren lagrer data for siden.
8. Åpne spillsiden i en privat fane for å utelukke gamle data.
9. Prøv et enklere spill for å se om problemet gjelder alle spill.
10. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
11. Sørg for at telefonen har nok ledig lagringsplass.
12. Hold telefonen oppdatert med siste systemversjon.
13. Spill i stående eller liggende stilling, og se om det endrer noe.
14. Ta skjermbilde av feilmeldingen eller lasteskjermen.
15. Noter hvilket spill og hvilken nettleser som feiler.
16. Fungerer ingenting i nettleseren etter disse stegene, kontakter du support med skjermbildet.

Kontakt support når feilen vedvarer i en oppdatert nettleser på et stabilt nett.

Logg alltid inn via den vanlige inngangen på telefonen og før overføringer fra samme konto du spiller med, så unngår du de fleste av disse sakene.